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家装公司跑路事件频发!这11家家装公司却在签署诚信经营?#20449;?#20070;,他们是→

2018-05-30 13:37 作者:admin 点击:
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伴随着苹果装饰、一号家居网等的跑路,家装行业的这个春天并不温暖,越来越多的消费者谈装色变,让整个行业受到较大影响。那么,这些企业卷钱跑路的原因是啥? 如何杜绝此类乱

伴随着苹果装饰、一号家居网等的跑路,家装行业的这个“春天”并不温暖,越来越多的消费者谈“装”色变,让整个行业受到较大影响。那么,这些企业卷钱跑路的原因是啥?

如何杜绝此类乱象?昨天,由大河报牵头举办的“郑州家装企业诚信经营座谈会”上,11位大型家装企业的负责人欣然而来,认为在此关键节点,作为权威媒体的大河报能牵头举办座谈,非常及时。会上,大家就近期家装企业的各种乱象?#32422;?#22914;何树立诚信观念等进行深入探?#37073;?#20250;后,分别在《郑州家装行业诚信经营?#20449;?#20070;》上签字。

“要让客户给我们介绍客户才行”

河南超凡装饰集团董事长助理 陈庆华

 

这几家公司跑路事件闹得较大,作为一个行业老人,感到痛心,这是行业的丑闻。

对于跑路的原因,他认为,不排除一些公司负责人看到账上有这么多钱,又不是?#32422;?#30340;,倒不如直接拿走,不再去打拼。对于这些公司为什么不赚钱,与盲目扩张,?#32422;?#20026;吸引客户不择手段,靠?#22270;?#25289;客户等有关。

消费者钱袋子较紧,一些商家抓住这?#20013;?#29702;,大肆宣传?#22270;郟?#21560;引消费者交钱。事实上,这么低的价格,连成本都不够,最后肯定交不了工,造成大量工地延期,最后只能跑。

“作为企业,企业不盈利,肯定是死路一条,但一定要诚信经营,只有把客户服务好才行,我们的目的是,让客户给我们介绍客户才行。”陈庆华说。

 

“十个瓶子,用三个瓶盖肯定盖不住”

沪上名家集团董事长 孙蕾

家装企业这个春天很不平凡,大河报能主动站出来举办此次座谈会,非常及时,作为行?#31561;?#22763;非常?#34892;弧?/p>

“自这些跑路事件发生后,其影响已从近期的客户反应出来,现在他们交钱时会非常谨慎,不少客户担心找的家装公司是否?#31185;祝?#26159;否?#19981;?#36305;路。”孙蕾说,其实,实创也好、苹果也好、一号家居网也好,可以?#24471;?#30340;一点是,“十个瓶子,用三个瓶盖肯定盖不住,肯定经营不下去。”

举例说,实创的问题在于拿到投资后,在2015年快速裂变到22个城市,其实只有三个城市盈利,其他均不盈利,规模挺大,但肯定经营不下去。

对于家装行业,竞争更多的是?#20301;?#38431;,市场足够大,?#20301;?#38431;?#21152;?#37327;却很大。希望大家能给郑州消费者一些信心,让大家相信家装公司。

消费者在选择家装公司时一定要理性,要认清价值与价格成正比。对于客户交的钱款,是否可以考虑成立第三方平台进行托管,让客户交钱更放心。

 

“要建立利润目标导向和完?#39057;目?#26680;机制”

东易日盛郑州分公司总经理 余炬斌

对于企业,无论是盈利还是倒闭,都是一种正常的市场行为,各行各业都会有这种现象,但家装行业有?#32422;?#30340;特殊性。它不像其他一些销售行业,消费者在付款同时,商家已经兑付消费者想要的商品,而家装行业无法及时兑付,消费者确?#31561;?#26131;成为受害者。

为啥跑路?是这些家装企?#31561;?#23454;无法生存下去,或者说无法再欺骗下去,才不得不跑路。现金流是影响企业经营的一个方面,尤其是在做大型扩?#35834;?#36807;程中,但如何在经营中,建立起利润目标的导向,和完?#39057;目?#26680;机制,这才是最重要的。

余炬斌认为,既然做企业就要扎实做,不要盲目扩张,在对待员工、供应商、工人的费用时,?#23478;?#25353;时支付,这是基本的良心。

 

“不合理的?#22270;郟?#19981;计成本的营销定有问题”

嘉道装饰郑汴路店总经理 陈培珍

陈培珍说,跑路的公司,表面上是?#24335;?#27969;出了问题,而实则是经营目的不良,不走正道,以短期捞钱为主要。而以服务好客户为目的公司,不太可能出现这种情况。即便出现经营性困难,也不会跑路,受影响的业主,数量是非常有限的。

消费者选择家装公司时,一定要看公司的经营是否稳健,公司经营综旨是否将客户放在首位,公司是否过度的、不计成本的营销,价格上是否比正常市价低到不合理水平,口碑是否良好,员工表现是否尽心尽力等。如果存在?#34903;?#20197;上不合情理之处,该公司一定或多或少存在问题。

因此,客户一定要理性消费,不要选择不合理的?#22270;邸?#36807;度营销的公司。

 

“?#20301;?#38431;市场,恰能证明家装公司潜力大”

紫帆装饰董事长 何景涛

何景涛说,他们在整装市场一直做着努力,一直守住郑州这块阵地,并没有去其他地?#27427;?#24352;。“?#19994;?#24515;精力跟不上,无法亲力亲为,担心把?#32422;?#30340;牌子搞砸了。这是良心工程,要具有一定的社会责任?#23567;?#20107;实上,确实有不少人愿意加盟我们企业,还有人愿意投钱。”

大家应该?#39184;?#32500;护这个市场,不能让一两家公司的跑路,影响到整个行业的形象。郑州是一个?#20301;?#38431;市场,这恰恰证明家装公司的潜力还有很大,只有维护好这个市场,才有更多的消费者来找家装公司。“业主因跑路事件损失钱款的,如果来选择紫帆装饰,我们愿意为他们薄利装修,尽微薄之力。”何景涛说。

对于整个行业,同行之间一定要互相帮助,有好的经验策略,或者材料方面的优势都可以共享,这样可以创造出更大的价值。对于诚信,紫帆一直有一个?#20449;?#26159;,“不满意,就?#19994;?#37325;装”,目的就是为了诚信。

 

“不要盲目扩张,要把基础打牢再向外走”

紫苹果钻石装饰总经理 韩广强

企业大多是奔着?#27427;?#28070;、诚信经营走下去,出现这几家公司跑路,不外乎两个原因,一个是确实不赚钱,支撑不下去;另一个就是刚开始做的时候,或者?#32422;?#30340;子品牌在经营时,目的本身就不纯。

 “我们与苹果装饰仅差一个?#37073;?#20294;确?#24471;?#26377;关?#25285;?#32780;近期我接到不少电话,?#32422;?#21592;工的?#20174;常?#23601;是因为一些消费者不?#31169;猓?#36136;疑我们。面对这些消费者的询问时,我们只能耐心的解释,事实上,这已经影响到我们的经营。”韩广强说。

他建议,家装企业在经营时,千万不要盲目扩张,要把基础打牢再往外走,这样才能走的长久。

 

“客户信任度已降低,仍要用心对待客户”

龙记万家副总经理 赵慧芳

 龙记万家是刚到郑州的新企业,这场跑路风波,他们也受到较大的影响,客户信任度因为降低不少,客户会质疑,“我们拿什么来相信你们?”社会信任度降低了很多,她觉得对于家装公司是一个打击,最近的签单和成单率低了很多。

“但我们企业是本着诚信在做,用心去对待每一个客户,我觉得慢慢的这个春天还是会回暖的,未来还会更好。”赵慧芳说。

 

“家装是一个减分的行业,要及时解决问题”

鲁公大宅郑州农业路店总经理 赵灿峰

家装公司跑路的内部原因是?#24335;?#19978;出现问题,外部原因也与一些自媒体的夸大宣传有关。他们公司来郑州已是第五个年头,月均业绩1000万以上,但今年一直在下滑。

“家装公司发现问题一定要及时解决,不要逃避,家装行业本身是一个减分的行业,签合同时是100?#37073;?#23436;工时要减,甚?#33391;?#21040;很低。”赵灿峰说,他们如果有客户投诉,他有时还会直接解决。比如,有一客户的小区停水,停了一个礼拜,但工长为保证工期,去楼下买桶装水继续施工,这就是对待客户的态度,客户对他们还是很认可的。

 

“交付比流量更重要,口碑传播更能带来业绩”

爱空间郑州分公司总经理 李建

对于企业形象塑造这方面,爱空间有一个口号“交付比流量更重要”。交付做好了,客户就愿意推荐朋友过来,其实,通过口碑推荐的运营成本是最低的。交付做的好肯定会带来流量。

“我们完工的客户?#21152;型?#19968;的群,完工关系着售后,关系着客户的体验?#25512;?#20215;,通过客户吐槽也可以倒逼我们改善服务。我觉得如果在这方面做到极致,客户愿意给我们做二次传播的话,我们的业绩基本是没问题的。”李建说。

 

    “要积极努力维护客户的安全感”

    有住家装郑州分公司总经理 李诗阳

这场风波,他们也受到很大的影响,他们是全款支付,消费者更缺乏安全?#23567;?#36825;几个事件发生后,最近他们也经常需要给客户解释,他们也在积极努力的去维护客户的安全感,比如,经常组织客户去看仓库等。

有住装饰来郑州一年半,服务的客户数量还不是很多,服务过程中,员工也好,公司也好,管理层也好,如果每个人在头上都贴个“良心”,很多风波和悲剧都不会发生,因此,良心对待客户很重要。

 

“信用预支的行业,也是依赖诚信的行业”

塞纳春天郑州分公司的总经理 陈炳良

 

家装公司跑路的原因大多跟?#24335;?#30340;透支及管理的前端和后端没?#34892;?#35843;好有关。

家装行业,就是“给今天的钱圆明天的梦”,这是一个信誉预支的行业,也是依赖诚信的行业,客户因为相信你才会把钱?#21364;?#32473;你,可以说,装修行业就是筑梦的行业。

消费者怎样规避跑路风险?最好的方法是前端的处理,就是初期的一个分辨。比如,看这个公司尊重不尊重价值规律,如果公司的价格已不符合市场行情,你就要打一个问号。客户多?#31169;?#22810;比较是很好的,能避免很多的风险。此外,就是代办,通过第三方平台,或者找有信用的中介,让客户放心。

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